CMS modules by everest poker.

Reklamáció kezelése saját gyártású terméknél:

Írásban kell, hogy a reklamációt megkapjuk, esetleg képet is kérünk csatolni. A reklamációs levélnek tartalmaznia kell a következőket:

- reklamáció oka
- méretek és darab számok
- megrendelés száma, dátuma

Ha ezek alapján eldönthető, hogy jogos a reklamáció /pl fólia rövidülés stb./, akkor azonnal kiírjuk újragyártásba. Amennyiben úgy néz ki, hogy lehet javítani, akkor viszont meg kell várni, míg visszaérkeznek az ajtók. A reklamációkat soron kívül kezeljük!
A reklamált árut minden esetben kérjük visszaküldeni.

 

Reklamáció kezelése továbbforgalmazott termékeknél:

A szükséges reklamációindító lépések megegyeznek a fent leírtakkal.

Amennyiben téves szállítás és/vagy mennyiségi eltérésből adódik a reklamáció, a terméket cseréljük, a számlázást javítjuk.

Minőségi kifogás esetében a garanciával rendelkező termékeket soron kívül cseréljük, a garanciával nem rendelkező termékek visszaérkezés után, elbírálás/megegyezés alapján kerülnek elbírálásra.

 

Számolási módszerek:

- Betétes ajtók: megfelelő üveges ajtót árával kell kalkulálni + betét méretét kiszámolva annak m2-es árával.
- Kétoldali fóliázás: kiszámoljuk a marásminta és a színkategória szerint + bérfóliázást számolunk a másik oldalra.
- Üveges ajtók:           fóliás ajtónál üveges felár jön a széria árára

tömörfa és furnéros ajtónál viszont le kell vonni az üveges felárat.

 

Gyártási határidők:

- Ajtófrontoknál: Letölthető gyártási határidős táblázat (kiszállítás ideje nem tartozik bele)

- Bútorlapok: Megrendeléstől számított 5-15 munkanap, a munka milyenségétől függően.

 

Módosítás:

24 munkaórán belül írásban!

A gyakorlatban olyan esetek is előfordulhatnak, amikor 24 órán túl is elfogadunk módosítást, de ezzel kapcsolatban az ügyfélszolgálattal szükséges egyeztetni.

Méret módosítás esetén, ha kicsúszunk a határidőből és az ajtó gyártása már elkezdődött, akkor lehetőség van a gyártást leállítani és csak az addigi költségeket kell megtéríteni.

 

Színkategóriák:

Letölthető fólia színek táblázata

Az összes magasfényű fólia 1-es színkategória, kivéve a 62. magasfényű fehér, 68. magasfényű fekete, a 70. magasfényű vanília, és a 131. magasfényű dió, amik 3-as kategória, azonban ezekre a fóliákra is azok a megkötések vonatkoznak, mint a többi magasfényűre, ezeknek csupán a beszerzési forrása kedvezőbb. Tehát, 1m feletti méretnél csak úgy gyártjuk le, ha szétosztjuk a méretet, vagy kapunk egy nyilatkozatot, hogy a megrendelő lemond a fóliázásnál a reklamációs jogáról.

 

Megrendelés menete:

- Egy megrendelőlapon leadott különböző gyártási határidejű ajtóknál, a leghosszabb határidejű a mérvadó! Tehát például, ha SOS ajtófrontokat és egy domború ajtót egy lapon rendelünk, akkor ez a rendelés 17 munkanapra lesz visszaigazolva, hiába 5 munkanap az SOS program.

- Egy megrendelőre csak egyfajta marástípus vihető fel, a tévedések elkerülése érdekében. Amennyiben nem így kapjuk, mi azt szétbontjuk, viszont az ebből adódó határidős késésekért felelősséget nem vállalunk.

 

Max hosszúságok és szélességek:

- Maximális fóliázható méret: 2500x1200 mm (magasság X szélesség)

- Maximális marható méret: 1500x3000 mm

FONTOS: A fordított szálirányú fóliáknál amennyiben, az nem vízszintes száliránnyal kel,l ez a méret 1200x2500, a fólia méretei miatt, 1200 mm-nél magasabb ajtót nincs lehetőség lefóliázni.

- Minimális méretek, melyekbe még minta kérhető: letölthető táblázat
- Üveg méretek üveges ajtókhoz: letölthető táblázat

- Nagyméretű tömörfa ajtólap vásárlásánál egy fix osztó betervezése feltétlenül szükséges, elkerülve az ajtólapok deformálódását, javítva stabilitását.

 

Szállítással kapcsolatos kérdések:

 

Ha fuvaron kívül rendelek, ki fizeti a posta költséget?
Nagykereskedelmi partnerekhez igyekszünk heti egyszer eljutni a túrajárattal, amelynek költsége kedvezményes áron kerül kiszámlázásra, ha azon kívül rendel az a saját költsége, kivéve, ha azért kell feladni, mert késtünk a gyártással.
A fuvart helyettesítő gyorsposta kedvezményes, azon felüli gyorsposta normál áron kerül kiszámlázásra.
Partnerünket mindig tályékoztatjuk a fuvarköltségről, melyet súly után kiszámoljunk.

Kiszállítási díjaink a 2013 nyarán bevezetett árak szerint aktuálisak, melyekről bővebben a HÍREK menüben olvashat.

 

Gyorspostás szállításnál sérülten érkezett az áru, mit tegyek?
Fontos, hogy amikor átveszik a gyorspostástól az árut és észlelik, hogy sérült a csomagolás akkor bontsák ki és addig ne engedjék el a futárt, míg fel nem veszi a jegyzőkönyvet. Ha a mi hibánkból ered a reklamáció, akkor reklamálás után elküldjük a jó terméket és mindjárt kérjük a gyorspostával a visszárut, tehát azonnal vissza tudják küldeni a rosszat a mi költségünkre.

 

Fontos tudnivaló: Punto, Canto, Fiume, Civetta, Laro, Lodola, Melba marásmintákhoz, valamint plexis ajtókhoz (sima uni kivételével) front rajz kell, mert addig nem kezdjük el a gyártásukat!
Az 590, 718, 895, x 275 mm-es ajtóknál mindig kérjük feltüntetni, hogy sarokajtó lesz vagy nem! Ha sarokajtó akkor széria méretben számoljuk, és egyik oldalát nem marják, ha nem sarokajtó, akkor viszont egyedi árral kell számolni!

Lehetőség van sütő, páraelszívó és egyéb nagyobb hőt kibocsájtó készülékek közvetlen közelébe kerülő ajtók éleinek speciális védelemmel való ellátására, amennyiben a leadott rendelésen ezen ajtók jelölve vannak és ez a védelem 3 fm-ig ingyenes, az ez feletti részre 400 Ft/fm+ÁFA az ár!

 

Hogy kaphatok kedvezményt?
Rendszeres vásárlóként és a vásárlás mennyiségétől függően adható. A további tájékoztatásra Kocsis József Úrral kell felvenni a kapcsolatot. Lehetőség van fix vásárlói kedvezmény adására és egyedi árak kialakítására egyes termékekhez.

 

Viszont eladó szeretnék lenni!
Kocsis József
hez kell fordulni további egyeztetés érdekében!

 

"Plexis" látványtarv készítés!
Minden esetben látványterv készül (uni+mintás ajtóknál), a mellékelt konyharajz alapján, melyet a megrendelőnek el kell fogadnia a gyártás megkezdése előtt. Az alapárba egy látványterv elkészítése és igény esetén annak minimális módosítása foglaltatik bele. Minden további látványterv és azok módosítása 3000 Ft + Áfa / bútor munkadíjjal kiszámlázásra kerülnek a végfelhasználó felé. Amennyiben a látványtervekből megrendelés lesz, ezt az összeget jóváírjuk a végösszegből.

Created by NanoIT © 2012 | Csercsics Faipari Kft. | +36 (94) 540-650 | Tárhely: Isis-Com Kft. - +36 (94) 900-900 | csercsics@csercsics.hu | Adatvédelmi nyilatkozat
Copyright 2012

©